Chính sách này giải thích cách THU & YOU tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website hoặc chủ động liên hệ. THU & YOU tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý dữ liệu phù hợp với mục đích đã thông báo, sự lựa chọn của người dùng và pháp luật Việt Nam.
1. Đầu mối phụ trách dữ liệu
Thu Đỗ – THU & YOU
Điện thoại/Zalo: 0978.150.808
Email: msthudt@gmail.com
2. Dữ liệu có thể được tiếp nhận
Tùy cách bạn sử dụng website, dữ liệu có thể gồm: tên hoặc cách xưng hô; số điện thoại, Zalo, email; nhu cầu vay; giá trị kế hoạch hoặc tài sản; vốn tự có; thu nhập; nghĩa vụ tài chính; nội dung trao đổi và tài liệu bạn tự nguyện cung cấp.
Nếu bạn gửi phản hồi hoặc ảnh chụp hội thoại để đề nghị công khai, nội dung đó có thể chứa dữ liệu cá nhân. Hãy che thông tin không cần thiết trước khi gửi và không cung cấp mật khẩu, mã OTP, số tài khoản đầy đủ hoặc dữ liệu vượt quá nhu cầu tư vấn.
3. Cách biểu mẫu trên website hoạt động
Website tĩnh hiện tại không tự gửi nội dung biểu mẫu về máy chủ THU & YOU. Thông tin bạn nhập chỉ được xử lý trên thiết bị để tạo đoạn tin nhắn; bạn có quyền kiểm tra, sửa và quyết định có dán, gửi qua Zalo hay không.
Khi bạn chủ động liên hệ qua Zalo, điện thoại, email hoặc nền tảng khác, dữ liệu sẽ được xử lý thêm theo chính sách của nền tảng tương ứng. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website cũng có thể ghi nhận nhật ký kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ theo chính sách riêng của họ.
4. Mục đích xử lý
Dữ liệu được sử dụng trong phạm vi cần thiết để: tiếp nhận và phản hồi yêu cầu; trao đổi phương án; hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ; liên hệ lại theo đề nghị; bảo đảm an toàn, giải quyết phản ánh và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
Việc dùng thông tin để gửi nội dung tiếp thị hoặc công khai phản hồi khách hàng là mục đích riêng và cần sự đồng ý riêng phù hợp. Việc im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý.
5. Căn cứ và sự đồng ý
THU & YOU xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý hoặc yêu cầu chủ động của bạn, việc thực hiện trao đổi/dịch vụ mà bạn đề nghị, lợi ích hợp pháp phù hợp và các căn cứ khác được pháp luật cho phép. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý; việc rút lại không làm ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó.
6. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết với đơn vị cung cấp sản phẩm hoặc bộ phận liên quan để xử lý nhu cầu mà bạn đã đồng ý, hoặc khi pháp luật/cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. THU & YOU không bán dữ liệu cá nhân.
Trước khi chuyển thông tin hồ sơ cho một bên cụ thể, phạm vi thông tin và mục đích sẽ được trao đổi với bạn trong mức phù hợp.
7. Thời gian lưu giữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, chăm sóc theo nhu cầu đã thống nhất, giải quyết phản ánh và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật hoặc quy định nội bộ có liên quan. Khi mục đích kết thúc và không còn căn cứ lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo cách phù hợp.
8. Quyền của bạn
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có quyền được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại sự đồng ý; yêu cầu truy cập, cung cấp, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý; phản đối; khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường khi có căn cứ.
Để thực hiện quyền, hãy liên hệ theo thông tin tại Mục 1. THU & YOU có thể cần xác minh người yêu cầu trước khi xử lý nhằm tránh tiết lộ dữ liệu cho sai người.
9. Bảo mật và sự cố
THU & YOU áp dụng biện pháp hợp lý về quản lý và kỹ thuật để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền của người dùng, việc xử lý và thông báo sẽ được thực hiện theo quy định áp dụng.
10. Phản hồi khách hàng công khai
Ảnh chụp phản hồi chỉ được đăng khi có sự đồng ý riêng cho mục đích công khai hoặc đã được loại bỏ thông tin có thể nhận dạng. Website không chủ đích công khai số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, số thẻ, mã hồ sơ, ảnh đại diện hoặc thông tin nhận dạng khác của khách hàng.
11. Cookie và công cụ đo lường
Phiên bản hiện tại chưa chủ động cài Google Analytics 4, Microsoft Clarity hoặc công cụ theo dõi hành vi tương tự. Nếu các công cụ này được kích hoạt, chính sách và cơ chế thông báo/lựa chọn cookie sẽ được cập nhật trước hoặc đồng thời với việc triển khai.
12. Trẻ em và thay đổi chính sách
Website không chủ đích cung cấp dịch vụ hoặc thu thập dữ liệu của trẻ em. Chính sách có thể được cập nhật khi chức năng, quy trình hoặc pháp luật thay đổi; phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang này cùng ngày cập nhật.